出于职业敏感
2019-07-16 16:43
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记者昨日从交通银行湖南省分行获悉,该行溁湾镇支行上周堵截了一起针对老年人的典型诈骗案例,为客户挽回损失13万元。

支行工作人员以没有收款人联系方式,该13万元款项无法汇出为由,从老人口中得知了所谓侄子的联系方式,并电话询问这位侄子所住医院的详细地址及病情。直到银行工作人员提出要亲自将这13万元的住院款送过去时,电话那头的侄子才放弃行骗并挂断电话。经支行工作人员和家属的耐心解释,老奶奶这才恍然大悟。

据介绍,一位年近八旬的老奶奶上周拿着6张总额10万元的未到期定期存单和3万余元的活期存折,要求将13万元汇到北京。本着对客户负责的原则,柜台工作人员在接待老人后耐心询问其是否认识汇款对象及汇款原因。老人告诉柜员自己是要汇款给北京的侄子治病,而对于其侄子的具体病情和住院细节,老人支支吾吾,前后矛盾。柜员继续问其家人是否知情,老人含糊其辞,不愿意提供其家人的联系方式。

出于职业敏感,柜员意识到老人可能被骗了。为确保客户资金安全,支行工作人员辗转联系上老奶奶的女儿并请她马上赶来支行对汇款进行确认。老人见这一笔钱非但没有如愿汇走,还惊动了她的家人,态度异常激动,任由闻讯赶来的家人和银行工作人员劝说,仍对这个骗局深信不疑,执意要求转13万元给她素未谋面的北京侄子 治病。

银行工作人员提醒,老年客户对诈骗手段了解少,对诈骗事件的辨别能力弱,容易被欺骗。市民应多陪伴、关爱家中的老人,告知常见诈骗手段,防止其上当受骗。

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